“这段路以前全是坑坑洼洼，遇到下雨天就是‘地雷阵’，一不小心就满脚泥水，附近的居民都感到很烦心。”5月31日，大竹县竹阳街道大同社区居民徐永奎指着家门口铺装一新的路面，“去年我们社区书记在‘一线常委会’上反映了这个事，没想到不到两个月这条路就补好了，大家都说政府这件事办到了咱们心坎上。”徐永奎一边说一边竖起大拇指。
“民生无小事、枝叶总关情”徐永奎和邻居们的“烦心事”被迅速解决是大竹县多年来制度化开展县城社区民生实事办理，持续推进“十大民生实事”和整治“群众最不满意的10件事”活动的一个缩影。2020年，全县支出民生资金39.55亿元，占公共财政预算支出的72.7%。其中，针对县城社区的民生实事，大竹县已累计投入资金8000余万元，办结民生事项800多项。兑现民生承诺，办好“群众身边事”，大竹县以实打实的成效赢得了群众的赞誉和支持。
民生大讨论，全面梳理群众身边“烦心事”
“文谟万等人反映的‘长乐村5组需新修便民路’问题，今年一月份该路已通车；兰跃胜反映的‘许家湾入户电杆需更换’问题，电力部门实地查勘反映该电杆能正常使用，需更换时再统一更换……”4月13日下午，在大竹县庙坝镇长乐村党群服务中心前面的院坝里，几十名群众围坐在一起，听镇党委通报2021年第一季度群众诉求办理情况。
按季度在村（社区）开展群众诉求反馈院坝会。群众反映的问题能否解决？能解决的问题办理进度如何？这些村民最关心的事情，都在院坝上得到解答。村居民赵光德是这种变化的见证者，去年12月10日他给村干部反映了地下涵洞堵塞的问题，今年1月25日该涵洞改造工程完成，前后仅用了不到两个月时间。
“以前都是干部说怎么办就怎么办，现在我们村民也能参与进来，大家一起议一议，定好了就去办，办理情况也有反馈，这样的会开得好！”赵光德说。
以“整治群众最不满意10件事”活动为载体，问需于民、开展“民生实事大讨论”是今年大竹县办理民生实事的一个全新探索。截至目前，该县已通过院坝会、问卷、电话、走访等多种形式征集群众不满意诉求45000余条。针对梳理出的有效诉求，该县根据问题所在领域和辖区提交给相关乡镇、部门纳入今年民生实事办理事项予以解决，极大提升了整治活动的知晓率和民生实事的满意度。
实事大调研，“一线常委会”体察群众“柴米油盐”
“当时看到有干部到我们家门口来，我就凑上去随口提了一句‘这几个垃圾箱的盖子坏了，臭得很’，没想到第二天上午新的垃圾箱就摆好了。”竹阳街道幸福社区居民彭开菊回忆起自己去年的经历，仍不由啧啧赞叹，当天县级领导带队的调研组在现场办公解决了彭开菊指出的“垃圾箱的麻烦事”。
“一线常委会”是大竹县在办理民生实事方面的一个成功探索：每一年在民生实事座谈会召开前，该县把县委常委在内的“四大班子”县级领导干部分为若干个民生实事调研组，分别到城区各社区进行入户走访，面对面听取广大市民的意见建议，然后邀请社区（村）基层党员干部和市民代表，召开民生实事座谈会，集中听取意见，切实解决群众急需急盼的“身边事”。
2020年，结合“一线常委会”实地调研和广泛征求群众意见，大竹县梳理出“生活污水处理、路面维修改造、路灯安装、安全隐患整治、水电气安装改造、城区环境改善、文体设施完善、停车设施建设”等8类民生需求、105项民生实事，逐项落实了责任领导和责任部门，明确了完成时限，并由县电视台制作“承诺清单”，在“阳光政务”栏目滚动播出，请全县人民监督完成情况。截至目前，2020年县城社区民生实事已完成101项。
“‘一线常委会’的初衷就是让县级领导干部开展一次民生实事‘大调研’。”县委书记李志超说，通过“一线常委会”让党员干部、尤其是领导干部深入一线、贴近群众，真正体察群众“柴米油盐”，才能更好地解决好人民群众生产生活中遇到的困难和问题。
从问需于民到问计于民，“办民生实事就是向群众学习的过程”
5月11日，87岁高龄的邱道坤老人在病床上接过了大竹县不动产登记中心工作人员给他送上门的不动产登记证。“我抱着试一试的心态打了他们的电话，没想到他们真的上门来给我办证了!”
“按规定不动产登记证必须本人办理，但是邱老这种特殊情况怎么办？在为群众服务的过程中应该采取怎样的方式方法？”给邱道坤老人办完证，该县不动产登记中心“举一反三”，创新开展上门为“五类人员”办证的服务活动，截止目前已为“老弱病残孕”等行动不便的群众开展上门服务10余次。
从问需于民到问计于民，向群众智慧学习，改进工作方法、提升行政效能成为今年以来大竹县在开展民生实事办理过程中的的一个亮点。“白塔公园很漂亮，就是躲雨的地方太少”白塔街道居民谭化菊反映的诉求让县园林绿化局看到了新建公园的硬件“短板”，新建的景观亭在2个月内迅速落地；“老城区停车位太少，乱停乱放现象普遍”县住建牵头多部门全力挖掘城区空余地块，新建停车场12处，新增停车位2000余个；“城区扬尘现象多发，治理时段过于集中”综合执法局火速部署全天候分片区、分时段使用雾炮车降尘，确保城市卫生洁净、空气清新、市容清爽……全县各地各部门向群众“取经”，在办实事过程中开展“大学习”，主动回应群众期盼蔚然成风。
“今年以来，我们把民生实事办理纳入了党史学习教育‘我为群众办实事’活动予以统筹推进，同时以‘大学习、大讨论、大调研’‘三大’活动为主线全面提升民生实事办理的内涵和成效，在转化学习教育成果、促进干部作风转变、提升群众满意度方面收到了实实在在的效果。”大竹县委书记李志超如是说。（县委宣传部 程一凡 供稿）
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