“以前想申请一个低保，要跑七八个部门盖章，太不方便了。”达川区三里坪社区的牟海燕介绍，“现在好啦，我带上身份证、社保卡，到我们社区救助窗口就能办理，不到一个月低保金都到账了。”
为牟海燕提供方便快捷的，是源于达川区建立的社会救助大平台——针对救助领域救助难、救助繁、救助慢、监管难等问题，创新运用互联网+，建立的社会救助全流程一体化在线办理平台。
该平台统筹民政、教科、司法、住建等16个救助部门、57项救助事项，将所有救助的申请前移到乡镇，并优化救助流程、强化网络监督、开通手机申请，取消相关证明、设置环节时限，让每项救助从申请到审批最多不超过7天，从审批结束到资金到账最多不超过15天。与以往相比，办结时限缩短80%以上，提交资料减少60%以上，部分事项如高龄津贴、两残补贴等还实现了一证申请、一天办理。
时限缩短、材料精简，主要在于平台建立的强大信息数据库。据悉，达川区是全国较早打通信息壁垒，运用信息共享，让数据多跑路、群众少跑腿的区县。救助平台里联动了30个部门的相关数据信息，包括车辆、房屋、户籍、税务、医保、社保、公职人员、残疾人、贫困户、党员、工会会员等。群众在平台上提出申请后，数据库在后台自动完成信息的核查核对，不仅省去了群众到处找部门盖章的麻烦，也让多个救助部门做到了信息互认互通，从而避免了重复救助和无效救助。
与此同时，达川区纪委监委运用互联网+监督，对每项救助从申请到资金发放都实行全过程监督和全痕迹管理，对超时、违规的进行定期通报和约谈。在平台上设置在线举报，与“12388”直接联接，在APP上设置一键举报模块，对连续举报两次及以上的由纪委监委直接介入调查。开设投诉建议端口，对转办、回复进行网上跟踪督办。还设置满意度调查程序，自动统计满意度，定期约谈满意度较低的乡镇（街道）和部门。
“群众的口碑，是对我们工作最好的检验。”达川区委书记向建平说。以人民为中心，用真情纾解民困，用真心温暖民心，用创新扎实的举措保障人民的权益，与群众的距离就会拉得更近，基层治理矛盾就会有效化解。
据了解，截至目前，通过达川区社会救助大平台，共救助困难群众239万人次，发放救助资金6.5亿元。该区的创新作法先后被国务院办公厅专报采用，被人民日报等多家中央媒体报道，被民政部评为社会救助创新实践优秀案例，被中组部纳入全国干部培训教材，并代表四川省民政厅拟定全省社会救助平台建设标准。（吴婷婷）
（责任编辑：达州）
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