今年以来，广东仲恺公安分局深入践行以人民为中心的发展理念，以深化“放管服”改革为抓手，全面落实“我为群众办实事”实践活动，聚力窗口建设、政策落实、精心组织、持续发力，不断提升优化窗口服务质量和窗口队伍业务素质，努力把服务做到出色、有亮点，更好地服务人民群众，为公安窗口服务环境贡献力量。

　　聚力窗口建设，实现服务水平再优化

　　一是转变服务理念。主要通过集中学习和自我学习相结合的方式，组织全体民辅警认真学习各类文件精神和理论知识，提高政治站位，强化工作宗旨，做好为人民群众服务工作。二是提升服务能力。组织全区户政窗口民辅警及相关工作人员进行再培训，认真学习相关户籍和流动人口管理政策、法律法规，杜绝群众“来回跑、不方便”等现象。三是规范窗口制度。实行“一次性告知制度”“首接责任制”等制度，严格落实办事流程公开、收费标准公开，用制度推动力度，用制度保障成效。

　　聚力数据赋能，实现业务流程再优化

　　一是全面推进窗口业务“全市通办”服务。根据惠州市公安局户政支队关于做好户政业务办理全流程电子化及“全市通办”系统推广应用工作要求，组织全区窗口民辅警对“全城通”系统进行学习培训，熟悉系统操作，切实加强业务监管，有效提升服务质量水平，全面实现62项户政业务“全市通办”。二是全面推广户籍迁移业务“跨省通办”。根据省厅前期工作要求，我市作为与福建、广西、海南3省(区)开展户口迁移“跨省通办”试点之一，积极推进该项工作，实现居民在迁入地申请市外迁入时，可以在迁入地“一站式”办理(一地办理)，无需回迁出地办理迁出手续，得到了群众的充分肯定。截至10月25日，我区共办理“跨省通办”56宗。三是积极推行自助设备落地。结合惠新派出所、陈江派出所以及户政中队户政业务办证量需求大的情况，拟在惠新派出所、陈江派出所户籍室分别各布设1台户政业务自助终端，在区行政服务中心公安办证厅布设2台，共拟布设4台户政业务自助终端，实现户政业务自助办理，最大限度方便群众，真正实现“服务不打烊”。

　　聚力政策落地，实现办证渠道再优化

　　积极筹建户政合门并窗工作。按照上级智慧服务大厅、并窗机制等工作部署要求，全力推进仲恺中心区户政“合门并窗”工作，实现我区户政部门与惠新派出所、陈江派出所户籍室合并成中心区户政办证厅，进一步缩减办事流程，方便群众办事。目前，办公地点定于区城发大厦4楼，场地装修正紧张有序进行。该项工作已列入仲恺高新区“办实事开新局十惠行动”十项重点工作之一，由区公安分局、区行政服务中心、区经济发展局以及区机关事务管理中心共同协同开展。仲恺中心区户政办证厅计划于今年12月底投入使用，为辖区群众提供更便利、更高效的服务。

 

　　供稿：仲恺公安分局

　　编辑：梁绍领

　　审核：丘 辉