中国发布网讯(梁绍领 通讯员 刘平宇)在惠城区麦地花边岭社区有这样一位驻居民警，“人民公安为人民”对于他而言，不仅仅是一句口号，更是一种情怀，他始终牢记公安职责使命，用为民服务的真心、积极调处的耐心、永不止步的创新，获得了辖区群众的一致好评。他就是麦地派出所民警张万朋。

　　张万朋的治理理念是：争取小矛盾小纠纷不出小区，大矛盾大纠纷不出社区!所以，哪里有警情，哪里就有他。花边岭辖区内有28个物业小区，且大部分是老旧小区，张万朋根据老旧小区矛盾纠纷多的特点以及平日里的处理方式，总结创新了“三调联动”工作机制，聘请12名公平公正、热心公益的退休教师和物业经理等社会人员作为辖区义务调解员，利用大家人熟、地熟的优势加上与街道办居委会合力，形成了社区调解治理网格。

　　两张座椅引发的纠纷

　　2019年10月，花边岭辖区某小区一居民，把从面包车内拆下来的两排座椅放到了地下停车库配电室的旁边。物业发现放置的座椅，考虑到海绵属于易燃危险物品，堆放在配电室附近容易引发火灾，便让清洁工把座椅拉到了废品站。业主发现座椅不见后，联系了物业一同到垃圾站寻找，垃圾站的座椅只剩下了骨架，海绵没有了，业主当场要求物业赔偿座椅，物业给出了拒绝的态度，双方僵持不下，就把“官司”打到了派出所。

　　张万朋了解情况后，组织双方进一步协商，鉴于双方仍坚持己见，他立即请来了驻居法律顾问康律师，康律师从专业的角度给大家讲解了责任划分，表示这种情况下，双方都有责任，一般情况下车主占大部分责任。然而，双方对于赔偿的金额上，再次产生了分歧。张万朋眼见双方仍言辞激烈，便将双方分开。车主坚持认为座椅价值1600元，要求物业出800，张万朋便打开京东、淘宝全部看了一遍，不说买最便宜的，也不是说买最贵的，1200元可以新买个差不多的海绵坐垫包在骨架上。车主对这个处理方式表示赞同，最终，物业以抵扣管理费的方式赔偿业主600元。经过调解，业主表示，他当时为了车后排能放更多货物把座椅拆掉放到公共区域确实不妥;物业也表示，在处理座椅时应先与业主取得联系。最后，业主和物业方表示相互理解，和平解决了此次纠纷。

　　受到此次矛盾纠纷调解的启发，张万朋将此次的调解矛盾案件写成《两张座椅引发的纠纷》在《派出所工作》2020年第9期“我办一案”栏目中发表。谈起写作，张万朋说，这个爱好从小就有，上学的时候会写一下古诗词，来到基层公安工作后，每次值班熬夜，都会将当天的出警经历的一些事情整理出来。其中《惠城公安战役颂》和《信仰的力量》更是张万朋的代表作。

　　“小鬼当家”惹祸端，张万朋爬楼28层寻真相

　　今年九月份，张万朋接到某小区物业举报：有居民在家高空抛物，接报后，张万朋迅速赶到现场，发现现场散落着碗的碎片和衣架。“我们到了现场之后，发现东西是从高处掉到物业管理处这里，首先确定只有两种户型阳台是对着这边的，当时是中午12点左右，我们就拿着碎片和这个衣架，逐个逐个去敲门去比对。最后在28楼，有一户人家，家里两个小孩，大人在里面卧室睡觉，姐姐大概十来岁，弟弟五六岁左右的样子，我在他家客厅看到了相似的衣架，我就问，小朋友你刚才是不是丢了东西到楼下?小男孩本身没有承认，但是姐姐乖巧地说，‘是我弟弟刚才丢下去的。’于是我们和家长进行了交流，毕竟，两个小朋友在家里还是要多关注，抛物事件很可能会造成严重的后果，并建议家长要加强对小孩的安全管理教育，阳台有必要装一个防盗网，以避免一些安全隐患。

　　“从张警官过来现场，到找到抛物的人，前后大概只用了十几分钟，而且他就真的是一层一层地爬，爬了二十八层楼!我觉得很惊讶，真的!后来，张警官还给了我们许多禁止高空抛物的宣传资料发送到业主群加强宣传。他还强调要注意对业主信息的保密，这个小区这么多住户，不能将小朋友的信息公开，以免对小孩的成长造成影响。物业和业主本来就是一家人，在这方面我们也积极配合。我们小区大部分的业主都认识张警官，他真的是不遗余力地为我们服务!”物业的工作人员再次提起这次事件仍多次表示他对张万朋的称赞。

　　“我从来没想过我会在警察的‘眼皮底’下打架”

　　在花边岭社区辖区内的麦岸路、麦兴路是惠州有名的“宵夜街”，酒后打架斗殴类警情时有发生，针对这一情况，张万朋对近两年的辖区警情进行了分析研判，将多家大排档作为治安管控重点区域，对宵夜档进行了分级分类管理。张万朋还与宵夜档老板、各类场所经营者形成良好互动，发展12名宵夜档老板为治安积极分子，遇有打架斗殴苗头时，及时将情况告知派出所或张万朋，以便执勤警力能及早赶到现场将局面控制，避免纠纷愈演愈烈。“三调联动” 和云端巡防等工作的顺利开展，使得整个花边岭辖区酒后打架斗殴的有效警情较去年同期下降49.6%。

　　“我从来没有想到过，我会在警察的眼皮底下打架。”一位宵夜档的客人笑着摇头，“那天，我在某某宵夜档和朋友喝酒，因为有人的车把我们的车给挡住了，我们出不去，喊了半天也没人来挪车，我就踢了一脚那辆车的轮胎，你说怪不怪，我喊了半天没人挪车，我踢了一脚那车主立刻跑过来骂我!当时我们都喝了酒，但是不多，我们越吵越大声，宵夜档老板跑过来劝，但是越吵越凶，也不记得谁先动手推了对方，我们双方的朋友也都围了上来，当时的情形真的很紧张，可以说一触即发，然后就发生了一件很……很神奇的事情，真的，我特别惊讶。”说到这里，这位客人和宵夜档老板相视一笑，“我就听到有个声音，说他是麦地所民警张万朋，要我们冷静，我们都觉得奇怪，四周并没有看到警察，后来老板指了指摄像头，那里有个自带的对讲器!后来，没有三分钟，张警官就和同事过来了，说起来，真的很惭愧，我从来没想到会有这种事发生在我的身上。最后，我们也没打起来，还多认识了几个朋友!来麦地宵夜，放心得很!”讲起这次经历，这位顾客表示这是一个安全又智慧的社区。

　　原来，张万朋和宵夜档老板们建立了一个“云端巡防”，就是这几个宵夜档营业时，把他的监控，通过云端与警务室共享，驻居民警可以实时查看。便有了上面的“神奇”事件。“我这个店开了十几年，前几年经常有这些小摩擦，今年好像少之又少，基本上是没有了，因为我感觉，任何一个商家，你一定要给你自己保障，监控一定要装起来，如果你不装起来的话，有的时候客人丢东西，打架摔跤，经常会发生一些问题，装起监控一来是给你自己一种保护，也是给客人一种保护。同时，要跟当地派出所，片区派出所，紧密联系，积极配合。张警官负责麦地这一块，印象中出警特别快，处理事情沉着稳重，我给张警官的评价是number one!”宵夜档一老板竖起来大拇指。

　　化解辖区矛盾纠纷，帮扶困难群众，是张万朋从警以来一直保持的初心。张万朋说，他会继续强化“情怀意识”，扎实落实上级关于“一村(居)一警”各项工作要求，在通过市局优秀村居验收的基础上继续提档升级，为将花边岭打造成一个平安、和谐的新型社区做出自己的努力。