中国发布网讯(梁绍领 通讯员 仲公宣)近年来，仲恺高新区公安分局出入境管理中队紧紧围绕服务便民化建设为中心，始终坚持以“出入有境，服务无境”为宗旨要求，不断强化出入境管理和服务并举的工作职能，扎实推进“放管服”改革工作。

　　夯实推进简证便民制度改革

　　承接事权。仲恺高新区公安分局出入境管理中队紧紧跟随上级简政放权力度，贯彻落实各项工作。承接市公安局下放的行政许可事项受理 、护照审核、单程证发证等4类58项权限及出入境记录证明、港澳居民身份变更证明等5项证明权限。

　　缩时提效。目前，出入境记录证明及港澳居民身份变更证明开具时间由1个工作日缩短至2小时;入户通知书、注销户籍通知书及办理出入境证件证明开具时间由3个工作日缩短至1个工作日;往来港澳台通行证探亲续签时限由7个工作日缩短至5个工作日;登记备案的国家工作人员办理港澳续签时限由7个工作日缩短至5个工作日。

　　创先推出贴心暖心服务举措

　　延长服务时间。一直以来，仲恺高新区公安分局办证大厅上午提前40分钟开门，中午为提前等候的群众提供休息场所，各窗口在下班时段继续为已取号的群众办理业务，避免群众在工作时段内未办理完业务而来回奔波。此外，办证大厅每周三延时服务半小时，出入境窗口每周六提供半天办证、取证服务，解决办证群众工作日请假不便的问题。

　　提供引导服务。仲恺高新区公安分局办证大厅设置了帮办中心，安排引导员为办证群众提供现场咨询、协助填表、资料预审及免费复印等服务，解决群众因材料不齐而往返跑的问题。

　　增设便民设施。仲恺高新区公安分局办证大厅配备了互联网计算机、打印机、复印机、充电设备、老花镜等多种设施供群众自助使用。在冬季，还专门在等候席加设座椅垫，提升办事群众的服务体验。

　　持续推行服务质量提升行动

　　提升窗口业务水平。仲恺高新区公安分局出入境管理中队紧抓窗口服务规范化建设，先后对窗口工作人员开展多次业务培训，确保窗口服务人员严格按照文件规定受理群众申请，按时完成审核工作。对前来咨询办理业务的群众，做好宣传引导解释工作，对于不合条件、材料不齐等情况做到一次性告知，对群众申请材料齐全的在同一个窗口一次集中完成制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费等全部申办手续，贯彻落实“只跑一次”制度，避免群众多次往返跑的情况发生;完善操作程序及日常维护，开发网上缴费新功能如云闪付等。

　　推行全国通办服务。自2019年4月1日起，仲恺高新区公安分局出入境管理中队实施出入境证件“全国通办”，群众可在仲恺出入境管理窗口申请办理中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证。“全国通办”在原有全国异地换(补)发出入境证件基础上，扩大到首次申请、失效重新申请、护照单独加注等办理情形;将异地申请赴港澳台团队旅游签注由人工柜台办理，扩大到自助签注机办理。

　　推行“互联网+出入境”服务。

　　推广自助办理。除公安办证大厅外，仲恺高新区公安分局还在各辖区派出所配置“24小时”出入境办证一体机，实现“24小时”自助办证点全区覆盖使用。

　　推出电子快捷支付。办理出入境证件收费实行“云闪付”，申请人可通过微信、支付宝扫回执单上的二维码方式进行缴费。

　　推进智慧服务。仲恺高新区公安分局办证大厅已于2019年12月完成出入境“智慧办证大厅”建设，群众只进“一扇门”，便可完成预约、导服、查询、照相、受理、签注、发证、缴费等业务。