时光如水，川流不息，今年是郑永芳参加公安工作的第26年了。从惠州警校毕业后她便加入到博罗县公安局信息通讯股(即110报警服务台的前身)，26年来，她从朝气蓬勃的女青年到华发鬓生的“老”大姐，从热爱公安事业的小白丁到独当一面的业务能手，九千多个日夜，弹指一挥间，她见证了博罗110的历史变迁， 110也早已成为了她生命的一部分。

　　主动请缨 积极推进全市110统一接处警

　　2019年，全市110吹响统一接处警工作的号角。全市统一接处警是提高处警效率，减少警情流转环节，实现秒级响应的现实要求。根据全市统一部署，博罗县公安局110为首个接入市局110的单位，为更好的推动此项工作，郑永芳同志主动请缨，积极参与对接工作，广泛发动县局接警员主动报名参与全市统一接处警。同时，郑永芳同志还积极向基层所队宣传此项工作的重要意义，为博罗县局110按时高效平稳并入市局110奠定了坚实的基础。

　　然而，从私人角度出发，她又感到十分“失落”。因为郑永芳同志最热爱的就是接报警电话，因为这是一项极具挑战、拉近警民距离、意义重大的工作，在最短时间内帮助群众是她最幸福的事。县局110并入市局后，成为二级指挥调度室，不再直接接警，她回到了熟悉的工作岗位,工作却变得陌生起来。她认为实干才是王道，一定要想出更好、更具体、更实际的为群众服务措施。凭借着一腔热血，郑永芳同志紧紧围绕上级公安总体思路，深入思考如何高效运转二级指挥调度室并发挥其最大作用：她要求接警员一定要对博罗辖区地理位置烂熟于心，做到情况清、底数明、反应快、指令准。她积极推动“指挥+N”、多警联合的工作模式，通过模拟警情、接处警现场指导等方式，强化了二级指挥调度全员指挥协调能力和警情处置能力。

　　深研警情速调度 一日助破两起盗窃案

　　今年6月，全县社会治安总体平稳向好，而盗窃类案件却时有发生。为最大限度保护群众财产安全，郑永芳同志充分发扬攻坚克难精神，下真功夫、啃硬骨头，凝神聚力紧盯盗窃类案件不放松。她通过对警情信息进行深度研判，向办案部门提供精准预警信息，配合刑侦大队打盗抢专班及辖区派出所，一日内助破两起盗窃案件，为净化社会环境再添战果。

　　6月28日10时许，博罗县公安局指挥中心调度室、福田派出所同时接到一宗盗窃现金警情。14时许，又接到一宗盗窃黄金首饰警情。接连发生的两起盗窃警情引起郑永芳警觉，立即将两起警情的线索利用智慧新警务平台进行研究，通过认真梳理和分析研判，获取了有效重要信息。刑侦大队打盗抢专班根据此信息对两起案件进行紧密追踪，并与福田派出所争分夺秒协同作战。当日16时左右，成功将2名犯罪嫌疑人抓获归案。距离两起案件的报案时间分别过去了6小时和2小时!经审讯，2名犯罪嫌疑人对犯罪事实均供认不讳。在这两起案件的侦破中，指挥调度室主动迅速出击，为成功破案抓住了最佳时机，为人民群众挽回经济损失起到了重要作用。

　　负重前行，敢打硬仗，勇挑重担，郑永芳同志将“您好，这里是博罗县公安局110指挥中心”深深镌刻在群众心中，为全县人民创造良好的生活环境贡献了一份自己的力量。今后，她将继续勇往直前，从岗位职责入手，向中心工作发力，以实干之风汇聚落实成效，推动博罗公安指挥中心事业再上新台阶。(通讯员：张志新 雷阿卉)