市城区汇通路新建花苑小区原开发企业已注销，小区108户业主多年来一直没有“大红本”，成为他们的“心头病”。市清零办和处遗办紧抓此次房屋产权登记确权颁证清零行动（以下简称清零行动）契机，坚持问题导向、主动上门服务，为该小区108户业主办理了不动产权证书，解决了群众的大难题。12月23日，记者从市规划和自然资源局获悉，这是清零行动启动以来，解决的遗留案例之一。今年以来，我市聚焦国有建设用地手续齐全、产权清晰、税费缴清的不动产办证历史遗留问题，实施挂图作战、建立清单管理，截至目前，取得明显成效。

　　“一盘棋”合力攻坚。市清零办和处遗办合署办公、一体推进，对清零行动统一部署、统一调度、统一推进，实行集中审议台账项目、集中优化办事流程、集中制定相关举措、集中协调成员单位、集中约谈建设单位的“五集中”工作机制，让群众反映事项“只跑一次腿”。增设的清零行动专项受理窗口，休息时间不打烊、登记服务不过夜，随时接收和办理登记事项，极大提高了工作效率。

　　“一张图”精准作战。针对办证难中的堵点难点痛点，市政府出台12条举措，构建了处置重大疑难事项报告制、组长负责制、“证缴分离、证责分离”三项机制，细化了市本级清零行动工作处置流程图，有效解决了土地出让金、滞纳金、税费缴纳、竣工备案、主体灭失五类问题。

　　“一股劲”多管齐下。我市组建10个项目跟踪督办组、2个“大户”项目督办组和2个重点项目专办组，全程监督督促开发企业及时办理相关手续。市纪委监委建立了沟通协调、分析研判、督查督导三项机制，坚持每周听取清零行动专题汇报，建立了末位警示通报制度，对进度缓慢、落实不力、排名靠后的两个县（市、区）每日提醒，确保清零行动按进度稳步推进。

　　“一条线”全程跟进。我市实施清零行动项目清单管理，形成未完成清零任务台账，建立“一户一档”，专人持续跟踪督办。把群众意见当作镜子，让群众监督成为裁判，设立了清零行动信访大厅，负责受理登记、转办、催办群众的来信来访，对群众反映事项核实后分类处置。截至目前，我市已经为272873套历史遗留问题房屋颁发了不动产权证书，确保群众反映情况有人管、有回声，提高了群众的满意度、获得感。（闫淑娟   郭锋）