为切实解决纳税人缴费人在办税缴费及政策执行过程中遇到的困难和问题，进一步优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度、获得感，稳住经济大盘，连日来，国家税务总局寿阳县税务局结合第31个税收宣传月活动以及“我为纳税人缴费人办实事”便民办税春风行动，深入开展“大走访、大调研、大宣传、大服务”帮扶企业发展活动，通过组建入企服务小组调研走访、精准回访、召开座谈会、交流会及税企支部共建等多种方式，入企帮扶送政策、问需问计解难题，赢得了广大纳税人缴费人的普遍好评。

　　组合式税费支持政策大宣讲。重点宣传今年国家出台的增值税留抵退税、制造业中小微企业缓税、增值税小规模纳税人免征增值税、提高科技型中小企业研发费用税前加计扣除比例、小微企业所得税优惠政策、中小微企业设备器具所得税税前扣除政策、中小微企业“六税两费”减免等7项组合式税费支持政策，并整理汇编组合式税费支持政策“大礼包”，与企业逐条逐项进行梳理对接，确保企业法人、财务负责人、办税人员应知尽知，确保企业应享尽享，不折不扣将税惠政策落实落细落到位，推动税惠政策红利转变为企业发展资金红利，为市场主体纾困解难，帮助企业渡过难关，稳住经济大盘。

　　优化营商环境举措大展示。向企业负责人及财会人员、办税人员宣传介绍税务部门在优化税收营商环境、提高纳税服务水平等方面所采取的新办法、新举措，重点宣传税务部门推出的树牢为纳税人服务理念、优化办税服务厅功能、精减办税缴费流程、建立集中处理中心、办好纳税人云学堂、开展税企支部共建、开展纪律作风整顿等优化税收营商环境、提高纳税人满意度“双十条”硬核措施，以及大力宣传便民办税春风行动、税费事项全程网上办、最多跑一次、电子税务局、自然人电子税务局、电子发票推广、24小时自助办税服务厅、12366纳税服务热线、征纳互动平台、晋税通App等，让纳税人缴费人真正感受到税收营商环境的优化。

　　纳税人意见及建议大征集。该项活动的一项主要任务是通过走访、调研、座谈、交流，以及通过纳税人学堂、征纳互动平台、办税服务厅现场征集等多种形式，掌握企业生产经营情况、了解纳税人缴费人在税收政策落实以及在办税缴费过程中遇到的烦心事、揪心事、闹心事，广泛征求纳税人缴费人对税收工作的意见和建议，以及对税源管理部门管理服务的意见和建议。目前，已走访纳税人上千户，收回调查问卷380份，征集到意见或建议120多条。

　　咨询及诉求反映渠道大畅通。通过向纳税人缴费人发放《企业服务手册》、“办税不求人”明白卡，以及利用寿阳融媒、寿阳发布等新媒体平台，主动向全县纳税人缴费人公开县局局长、纪检组长，以及征管、税政、法制、社保、收核、大厅等6个业务股室负责人、办税服务厅集中处理中心电话，进一步畅通纳税人缴费人政策咨询、情况反馈和诉求反映渠道，叫响了“有困难，找局长”“有不满，找纪检”的服务招牌。

　　堵点痛点难点问题大解决。对纳税人缴费人反映的困难、问题和诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的经研究后解决，县局不能解决的主动请示上级解决，因客观原因确实无法解决的做好解释工作。对反映的问题和诉求，不管能否解决，在调研走访后一周内必须将处理结果反馈给纳税人缴费人。目前，对纳税人反映的增值税专用发票增量增版、同一控制人名下的企业多头管理、对专项税收政策的培训、个人所得税汇算清缴、进项税额抵扣等一大批问题和诉求得到了解决，赢得了广大纳税人缴费人的好评。（杨玉明）