义乌公安借助数字化，创新构建具有义乌特色的现代警务。在这一过程中，江东派出所经过不懈实践，通过警企合作，数字化革新，在全国首创政企微信警民交友的“微警务”模式。通过数字化“云”服务与派出所基层警务工作深度嫁接，建立起警民互联互通的线上通道，不必耗费过多人力和物力，就能保护辖区平安、消除问题隐患、提升群众满意度，大大缩短群众和警务工作的距离。
目前，该所的做法已在义乌基层派出所全面铺开，其成功经验吸引了金华、湖州、衢州、台州等多地公安部门前来交流学习。
辐射过半居民“朋友圈”
“我的孩子离家出走，请你们帮忙找找！”近日中午，义乌市公安局江东派出所五爱社区警务指导员朱伟祥接到社区居民黎女士的求助信息。当天清晨，黎女士的儿子出门后没去学校，一家人接到老师通知后遍寻无果，无奈报警求助。随即，朱伟祥通过该所创建的企业微信政务版发布了一条寻找黎女士儿子的特殊“朋友圈”。仅一个小时后，五爱社区的郑先生通过政企微信联系朱伟祥，称在一居民楼内发现孩子。
通过一条“朋友圈”，一小时就找到走失男童，得益于江东派出所一项创新举措。“我们辖区外来人口多，居住条件复杂，每年老人、儿童走丢的警情有400多起。现在，这类警情通过政企微信在一定范围内推送，很快就能在辖区范围内解决。”江东派出所所长楼晓蕾说。
据介绍，江东街道有本地人口9万，流动人口25万，其中包括5000名外商常驻，警情一直处于高位运转状态。如何建立警民之间高效便捷的沟通渠道？江东派出所创新推出全国首个基于企业微信的智慧警务平台，把辖区当作企业来管理，把居民和警务工作距离拉到最短。
去年4月底，江东派出所全面启动“党建+单元+警务”和“一村一辅警”工作，并尝试将政企微信作为直接联系和服务公众的新窗口。负责基层警务的100多名民警和辅警担任警务指导员，随时为辖区居民提供业务咨询等各类服务。截至目前，该所已添加辖区23万名居民，超过辖区居民的一半。
电信诈骗警情的“吸尘器”
“我们在‘数字化基层警务’模式方面的探索和实践，得到腾讯公司的关注和认可，我们的政务微信还独家植入‘灵鲲反诈’反诈预警系统模块。”楼晓蕾说，警务办公的线上化、全时化、便利化，也给电信诈骗的拦截和化解带来独特的效果。
“千万不要支付所谓的保证金，我们会马上过来找你。”近日，义乌江东街道端头小区的丁先生收到派出所警务指导员通过政企微信发来的提醒短信后，一直担心征信会受影响的他终于不再紧张。当天，江东派出所收到来自“灵鲲反诈”系统的预警，称丁先生可能遭遇电信诈骗，随即通过政企微信的官方身份与他取得联系。
近期，有贷款需求的丁先生在网上填写了个人信息，随后接到多家“金融公司”的电话并下载了一款App。“网页显示放款成功，但我一直没收到钱。对方要求我支付1.5万元保证金，不付会影响征信。”在辖区警务指导员通过政企微信的劝阻下，丁先生卸载诈骗软件并下载了国家反诈中心App。
据统计，自开通政企微信以来，江东派出所已开展线上反诈等各类防范宣传2500余万人次，直接制止和防范电信网络诈骗警情280余起。今年一季度，江东街道电信网络诈骗警情同比下降21%，纠纷类警情下降32%。
目前，义乌公安已与腾讯公司围绕派出所基层警务创新等方面进行了探讨，并在反诈大数据风险洞察、流动人口服务与管理、警务模式探索等领域进行深入交流合作。
控发案降警情的“好帮手”
“控发案、降警情”是基层公安派出所工作的主线。控发案，需要警方前置宣传并在案发前及时介入；降警情，需要努力把纠纷类、非警务类矛盾就地化解。如今，政企微信成为江东派出所“控发案、降警情”的“好帮手”，大大提高了基层警务效率。
近日，在义乌江东街道西陈二区，一名司机因为停车问题与行政执法人员发生争执。眼看司机要动粗，过往热心居民赶紧上前劝阻，有人第一时间通过政企微信一对一联系上辖区警务指导员方向智。接到警情后，方向智立即赶往现场处置。
到场后，方向智制止了司机的过激行为，并耐心劝解。经协调，这名司机及时认识到自己的错误，向行政执法人员道歉并给社区写了道歉信，行政执法人员也表示在以后的工作中会注意方式方法，这起矛盾纠纷在未拨打110的情况下成功化解。
去年初，江东派出所新班子提出创建“枫桥式公安派出所”的目标，即“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交、就地化解”。政企微信智慧警务平台运行后，辖区内的不少矛盾纠纷及时在源头得以化解。去年，该所总警情下降10.3%，极大地提升了辖区居民的安全感满意度。
“目前，义乌已经有100多万的辖区居民添加了派出所政企微信好友。而政企微信是一个基础平台，相当于‘地基’，上面可以嫁接更多的警务甚至政务服务。未来，警务数字化改革和创新空间无比巨大。”义乌市公安局有关负责人表示，如今老百姓都生活在网络中，“网络延伸到哪里，我们的警务服务就跟进到哪里”。（记者 邵建伟 朱翔 责任编辑 郑嘉欣）
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