“叔叔，我爸爸和弟弟还在车上，我提前下车了，怎么办?”近日，在义乌火车站的一处站台，一个10岁左右的小女孩焦急地询问着客运员。
据了解，小女孩与父亲和弟弟共同乘坐Z48次列车，从湖北襄阳前往杭州，因在不同的车厢，小女孩以为到站，便下了车。未曾想下车后寻不到家人，同时发现下错站，准备返回时，车门关上了。客运员王浩得知事情经过后耐心询问道：“你知道爸爸的手机号码吗？我们给你爸爸打电话让他来接你。”小女孩表示不记得。于是王浩便带小女孩前往站台值班室稍作休息，并让她放宽心，车站会帮忙联系上其父亲。
回到值班室后，王浩马上向客运值班员金杰说明了情况，随即联系Z48次列车长，告知旅客情况后，请列车长帮忙寻找小女孩父亲，协助旅客到达杭州后返回义乌站，并留下了联系电话。
随后，小女孩父亲便打来电话，告知到达杭州后马上乘坐G1371次列车回义乌站。为安抚女孩情绪，金杰便与女孩聊天，得知他们是襄阳人，父母常年在杭州上班，这次其父母趁着她和弟弟放假，便把他们从襄阳接到杭州来游玩。
在G1371次列车快到义乌站时，金杰提早前往站台接小女孩的父亲和弟弟，带他们去客运值班室与小女孩会面，在义乌站工作人员的努力下，孩子终于安全回到了家人的身边。小女孩一见到父亲便立刻飞奔了上去，女孩父亲紧紧抱着女孩，并连声跟金杰表示感谢：“刚发现她下错站的时候心里特别着急，毕竟年龄小，人生地不熟，不知道怎么办才好，多亏了你们的帮忙，谢谢你们。”
义乌站温馨提醒：暑运期间，乘车旅客较多，带好随身携带物品的同时，一定要照顾好身边的小孩，避免意外的发生。若小孩不慎走失，不要惊慌，可及时与铁路工作人员联系，车站会积极帮忙寻找。（记者 万怡珍 通讯员 曹宇 唐露平 编辑 童晓）
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