高春艳的61270794号福彩站位于神木市继业路中段,经营7年有余。当时寻求就业机会的她恰逢彩票店老板想转让店面。高春艳通过观察发现该店经常大门紧锁,想着自己要从事这份行业,一定要坚持开门营业,效果绝对不错。随后便接手了彩票店,开始了自己的福彩生涯。7年一晃而过,经过高春艳的细心经营,0794号福彩店一跃成为全榆林地区数一数二的站点。
在经营过程中,高春艳印象最深的就是快乐十分游戏调整,站点销量大幅度下降,这时候她没有自暴自弃,反而坚定信心,积极做好新游戏快乐8的衔接。高春艳先是进行快乐8游戏玩法规则学习,并尝试选号推荐。同时,精心制作号码走势图,每逢彩友进店,都不厌其烦的向他们介绍快乐8游戏。长此以往,高春艳家的快乐8销量水涨船高,如今快乐8游戏已经成为0794号投注站的招牌。
高春艳认为,福彩销售员是福彩机构与购彩者之间的桥梁和纽带,是彩票销售“第一线”,其服务质量、业务水平,不仅直接影响福彩站的销量,而且还关乎福彩形象。因此,在日常经营中,她严格要求自己,不断提高综合业务水平、服务质量,从而赢得彩友的认可。她认为经营好彩票店必须做到五点:
熟练掌握业务知识和技能
熟练掌握福利彩票政策、制度等,做到有问必答,对答如流。熟练操作彩票号码的正确录入、兑奖与结算、彩票基本知识、游戏规则、玩法特点、购彩心理、销售技巧、投注机的使用与维护等。
秉持诚信经营
注重销售细节,体现在日常销售工作中的点点滴滴中。销售彩票7年来,高春艳做到准时开门,按时开机,确保购彩者在销售时间内能随时购买福利彩票,看似琐碎,实则非常重要。
创新销售模式
高春艳坚持每天上午对彩票走势、冷热榜进行全盘分析,每天晚上10:00开始过票、返奖,持之以恒,就能吸引了一大批彩友。
善于沟通交流
站点要积极营造购彩氛围,通过张贴海报、悬挂吊旗,福彩资讯、中奖信息的公布等方法,营造快乐的购彩氛围;同时,要建立线上交流平台,彩票店应建立网点与彩友、彩友与彩友之间的交流平台,如彩友微信群、QQ群等,通过积极分享购彩技巧、彩票资讯等各种形式的交流活动,为彩友做好服务,赢得大家认可。
坚持理性购彩
坚持理性购彩。高春艳认为销售彩票过程要秉承健康发展的思路,首先要坚持未成年人不售票、不进店;其次遇到倍投或大额投注的彩友,要善意提醒,引导他们降低投注金额。高春艳给彩友说的最多的一句话就是量力而行。她深知只有理性健康的发展,站点才能长远,彩友才能长远,彩友的购彩习惯健康了,站点的发展也就健康了。
最后,高春艳自豪地表示,去年她参加的陕西福彩培训师队伍选拔通过了,如今的她已经成为一名光荣的县级培训师。在今后的工作中,高春艳将积极分享自己的经营经验,主动帮助经营不佳的站点,积极做好培训服务,为福彩公益事业贡献自己的力量。