“景区秩序要稳定、旅游环境要改善、治理水平要提高、风险隐患要消除……，推动旅游事业高质量发展”是摆在佳县公安局白云山派出所面前的一道难题。面对现实，白云山派出所全体民（辅）警在岗位上践行初心使命，在工作中传承枫桥经验。通过加强作风建设提高工作质效，以“人一之我十之”的劲头担当作为，以舍我其谁的精神攻坚克难，以过硬作风干出新业绩新成效。

　　每到节假日，大多数人们沉浸在节日的欢乐氛围中，特别是每年的除夕、春节、传统古庙会，就有那么一群人依然坚守在工作岗位上——

　　组织民警排查景区的安全隐患，配合职能部门检查消费设施，为旅客核酸检测保驾护航，白云山派出所民警张朝辉的假期和平常上班时几乎没什么区别。张朝辉在白云山派出所工作了17年，春节从来没有回家过年：“想回家的念头肯定有，但工作有需要，我就必须把阵地守好。”

　　“我年纪大了，派出所的大多工作都要电脑操作，年轻人用起来得心应手。疫情一线工作我能胜任，隔离酒店我去……”年过半百的老民警秦利军主动请缨驻扎隔离酒店24小时值守。认真做好隔离酒店人员进出及安保等警务工作，并耐心地向隔离老百姓宣传疫情防控政策规定，多次劝返违反规定的隔离群众，确保隔离酒店安全。

　　结束两个多月隔离酒店安保任务的乔鹏宇，本来安排在家休假，得知国庆安保警力紧缺时，主动放弃休假，要求回单位承担国庆假期景区安保任务。

　　“我年轻，又没成家，不需要休假，请把我安排上，哪里需要我，我都可以上……”这是民警乔鹏宇主动放弃休假，请求参加国庆安保的精彩片段。

　　越是急难险重，越是考验初心、检验作风的好地方。在作风建设专项行动中，白云山派出所紧扣岗位职责转作风、紧盯群众关切树新风，切实把作风建设成效体现在工作成果上，努力交出一份份满意的答卷。

　　今年以来，白云山派出所坚持把纪律和规矩挺在前面，狠抓作风整治，锻造了铁一般信仰，铁一般信念，铁一般纪律，铁一般担当的品牌民警队伍，整合社会治安力量，全力打造最美“枫”景，时刻守护景区安宁，为白云山景区高质量发展贡献公安力量。

　　注重“化解”暖客心

　　该所始终把政治建警放在首位，忠诚践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，立足辖区实际，坚持打防结合，构筑立体化治安防控体系，着力打造良好的景区治安环境。

　　白云山景区每年吸引着众多游客前来，每逢假期游客量迅猛增长，给辖区的治安防控造成了很大的压力。针对景区庙宇分散、兜售香纸人多、管理难度大的实际状况，该所精准把脉，结合景区分布特点和日常警情研判，及时调整巡逻防控警力部署。同时结合夏季治安打击整治百日行动和安全隐患大排查大整治等专项行动，全面排查各类安全隐患，全面整治治安乱点，全力防范各类违法犯罪案件发生。

　　工作中，该所还紧密联合管委会、道管会、工商管理、旅游公司等部门建立了“矛盾纠纷调解新模式”，即对景区发生的各类涉旅案件快速受理、快速处置、快速调解、快速挽回经济损失，确保了游客纠纷矛盾、案事件快处快结。今年以来，化解各类纠纷矛盾21起，切实把社会不稳定因素消除在基层、消除在萌芽状态。

　　今年国庆假期，景区内一摆摊小商贩因违反疫情防控规定问题与景区工作人员发生纠纷，并多次扬言投诉举报。该所民警获悉后，主动摸清情况，积极协调管委会、道管会组成调解专班，先后三次召开调解会，用最短时间内化解了矛盾，双方从握手言和。

　　注重“联动”解民忧

　　由于景区环境特殊，山高神路险，道路崎岖。民警在日常工作中遇到的困难也很复杂，很多警情都发生在景区的险要部位，车辆第一时间难以到达，一到旅游旺季，游客众多，便给警务工作带来不小的挑战。

　　该所结合辖区实际，推陈出新，创建由派出所民警、景区安保人员、庙区治安积极分子组成的“义警队伍”，开展不间断巡逻防控工作。通过联动合作战，提高了警情处置的能力，拓宽了警情处理的渠道，收到了良好效果。

　　春节假期景区游客摩肩接踵，民警巡逻时发现一小男孩独自哭泣并四处张望，仿佛在寻找着什么。见此情况，民警立即上前询问情况，由于小孩年龄小，面对民警的询问可劲的哭，也说不清父母亲的姓名和联系方式。民警一边安抚稳定小孩的情绪，一边向110报警服务台核查有无此类报警电话，同时将信息推送到安保工作群，动员景区巡逻民警、安保人员、治安积极分子共同寻找小孩家长。经过半个小时的寻找，执勤民警终于在正殿找到了正在着急寻找孩子的母亲，亲手将孩子送到其手中，并叮嘱她景区人流量大，一定要看管好自己的孩子，一旦走失，要及时向警方求助。男童的母亲连声道谢，并表示一定吸取教训，管好自己的孩子。

　　今年以来，这支队伍帮助16起寻人、游客迷路、丢失物品等非警务警情，获得了游客的广泛好评。

　　注重“服务”惠百姓

　　“太谢谢你们了，你们是我们的大恩人……，我们不知道怎么感谢你们……”这是白云山派出所民警将患有精神疾病的牛某某送回家时，家人对民警的一连串感谢语。

　　4月7日11时许，白云山派出所民警在庙区巡逻时，发现一女子蓬头垢面，瘫坐在正殿门口，行为异常，民警上前与该女子交流，想询问其是否有困难需要帮助，但是该女子说话语无伦次，答非所问，民警判断该女子患有精神疾病。随后民警将该女子带至派出所,为该女子提供了热水和午饭，同时通过移动警务终端进行人脸识别，确认该女子名叫牛某某，系佳县乌镇张家沟村村民，几经周折，民警与其家属取得联系。其儿子张某告诉民警，牛某某平时患有精神疾病，前不久离家出走，家人着急万分，四处寻找未果。该张现在不在佳县无法马上赶到白云山派出所接人，他和其他家人也联系不上，恳请民警给予帮助。

　　“群众事无小事”，民警立即与张家沟村村干部取得联系，让村干部通知牛某某的其他家人在村委会等候。随后民警马不停蹄驱车30余公里将牛某某护送到张家沟村牛某某家中。

　　该所始终将群众安全感满意度作为衡量公安工作的标准，紧紧依托科技强警赋能，认真服务群众和广大游客，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿。“做小事”用心办、用情做，解群众难，暖百姓心，来赢取群众的“大满意”。

　　“你好，我来白云山景区忘带身份证了，没法住旅店怎么办？乘赶庙会，我想办理身份证，可以吗？……”几乎每天都会遇到此类问题。今年，白云山派出所仅为游客开具个人住宿身份证明百余份，真正实现“零距离服务”从而赢取民心。

　　受新冠疫情影响，针对该所警力不足、辖区游客流动性强、时间跨度长等特点，该所整合景区安保、巡防力量，通过警民共建、群防群治，共同构筑了一道“安全防护墙”。

　　近年来，该所收到的锦旗很多，有救助群众的、拾金不昧的、品德高尚的等等。据不完全统计，该所帮助游客三百余人，就是靠这样一点一滴的努力付出和真诚服务，收获着辖区的安宁与群众的满意。

　　注重“科技”提质效

　　“景区游客拥堵情况和治安状况，我们可以通过‘天眼’对现场进行实时监控，指导现场民警快速有效处置。”在白云山派出所视频监控指挥大厅，所长乔建荣给笔者介绍到：白云山所有景点、庙区以及进出口等主要景点图像可实时显示，重点路段、文物建筑、公共场所等区域实现全覆盖，实现了“人、技、物”三位一体的防控新模式。

　　近年来，该所先后投入500余万元，推进视频“天网”工程，探索建立“上下联动、横向呼应、高效运行”的扁平化指挥体系，加强数据融合共联，初步实现了人车物“来能预警、去知方向、静知位置、动知轨迹”；同时，还建立了重点部位的热成像预警平台，一键报警平台，以及智能识别平台，为打造平安白云山提供了有力的科技信息支撑。

　　通过新增探头、搭建“天眼”系统，并整合白云山所有监控探头，实现了重要景点、路线全覆盖，对交通路况、游客状况、治安状况和消防状况等情况实时掌控，让旅游警务实现“可视、可知、可控”，治安防控能力逐步提升，运用大数据对车、道路、停车场的数据进行分析，实行精准的交通调度指挥，实施警力合理投放，提高白云山景区道路、停车场资源利用效能，规范道路交通秩序，压降道路交通事故，大大提升了白云山交通安全和畅通保障能力。

　　白云山派出所始终坚持问题导向，以作风建设永远在路上的精神，锚定作风建设专项行动目标，以等不得的紧迫感、坐不住的危机感、放不下的责任感，按照“发案少、秩序好、游客满意”的总目标，上下同心、左右同欲，一起干、加油干，争分夺秒抓好当前各项工作的落实，不断满足游客的新要求，回应游客的新期待。