她是一名女警。疫情防控时，直面危险，刚强忠勇；服务群众时，细致温情，润物无声。近日，由中央组织部、中央宣传部联合开展的“最美公务员”学习宣传活动中，全国共有32人被评为“最美公务员”，从警十年的张玉珠光荣入选，她用自己的忠诚和奉献，交上了一份最美的本色答卷。

　　铿锵玫瑰“疫”线绽放

　　张玉珠，女，1986年出生，中共党员，大学文化，现任哈尔滨市公安局南岗分局荣市街派出所副所长、三级警长。从警十年如一日，她始终牢记对党忠诚的初心使命，爱民为民，勇担重任。

　　2020年春节前夕，新冠疫情突然来袭，张玉珠主动请缨，到外地女性游客留观点工作。“我是人民警察，又是共产党员，理应冲到最危险的岗位上去。”

　　那时，面对新冠疫情，还缺乏成熟的应对经验，可张玉珠凭着迎难而上的韧劲和对人民群众的深厚感情，长期坚守在留观点一线，摸索出了一套经验，以最高标准强化管控，以最严要求抓好防护，用面面俱到、时时严谨、处处暖心的服务，圆满完成了任务，树立了公安机关的爱民形象。

　　4月，战友们又接到了抽调女警到市传染病院看护女性确诊病例的艰巨任务。张玉珠听说后第一个报了名，毅然奔赴抗疫一线。

　　两层厚厚的防护服、两层口罩、两层橡胶手套、三层防护帽、一双胶鞋、两层鞋套，深锁在重重的隔离区，昼夜难分，这就是她在传染病院的工作常态，而这样一干就是65天。

　　张玉珠执行的是对无症状感染的女性犯罪嫌疑人的看守勤务。患者有轻度咳嗽症状，因故意隐瞒旅居史被采取强制措施，内心存在对抗心理，再加上病情的反复，情绪经常失控。有一天，患者忽然冲出隔离病房，张玉珠见状立即跑过去阻拦，在撕扯中，张玉珠的防护面罩和口罩被拽下。紧急关头，张玉珠没有犹豫，依然牢牢地拽住患者，被拖倒了也没有撒手，最终和战友们一起将患者稳定住。事后有同事问她怕不怕，张玉珠说：“怕，但是冲上去是我唯一的选择，这就是我身为共产党员的使命。”

　　看守勤务任务结束后，张玉珠又马不停蹄地投入到小区疫情防控中，她精心研究辖区街道路线，将辖区75个小区出入口封闭成31个卡点，将常态化的交通管制升级为封控小区单元门，此举节省了防控力量，提升了防控效率，随后在哈市全面推广运行。核查工作中，她又创新推出了“一筛二查三核对”工作法，截至目前，她所经手的25000余条数据，排查率、反馈率全部为100%。

　　2021年疫情再袭哈尔滨，在8次全员核酸检测中，张玉珠又化身防疫“大白”，维护核酸采集点的秩序，为60岁以上老人和残疾人等开辟“绿色通道”，并制作了疫情防控工作“十个怎么办”以及时处理各类突发情况，确保辖区居民“应采尽采、应检尽检”，她工作时温柔的话语和忙碌的身影温暖着排队的群众。面对严峻的疫情，张玉珠用敢于担当的奉献精神为生命护航。

　　匠心女警服务创新

　　“人民公安为人民！”从警的誓言深深地植根在她的血脉中，化作为群众办实事的动力，用户籍窗口前一件件细致入微的举措，将人民公安的爱民情怀送进了老百姓的心坎里。

　　张玉珠的户籍室有三件法宝，化妆盒、笑脸贴和酸梅汁。有些女性市民办理身份证照相卸妆化妆不方便，她就自费买来了化妆包；孩子们照相时注意力不集中，有的成年人照相表情呆板，张玉珠就在她的相机上面粘了个笑脸贴；为有更多时间为大家服务，免得喝水总上厕所，张玉珠就带一小杯浓度特别高的酸梅汁解渴。张玉珠不断创新“互联网+户政”工作法，提出了“办事不求人七项措施”：全省率先实现户籍业务“网上办”、身份证领取“微信办”、港澳台签证“就近办”、自助前置“帮忙办”、首创推广一次告知“一次办”、与社区共建“一窗办”、远端微信“视频办”。仅一年时间，就办理网上业务200余件；近百人享受到微信视频提供的便捷服务；52位家长在办理新生儿落户时，申领了新生儿医保卡；为高龄老人和行动不便的残疾人上门办理二代证百余人次……

　　为帮助辖区内重病的郭阿姨补办一张身份证，张玉珠顾不上吃饭利用午休时间前往十几公里外的医院采集信息；为了帮助出国多年的李女士恢复户口，她多次往返市公安局户卡室和出入境部门调取信息；为了解决退役军人吕先生孩子的上学问题，她为落户手续不齐全的吕先生率先启用“容缺机制”，使得孩子先行落户……四年间，她为了简化办事程序、减少办事手续、缩短办事时限、提高办事效率，创新“互联网+”户政便民措施10项，加班工作1000多个小时，收获赞誉无数。

　　暖心警花情系百姓

　　张玉珠工作的荣市街派出所是全市公安战线的一面旗帜，在全省“四零”承诺服务创建和“办事不求人”活动中始终走在前列。为了打造“为群众办实事”的“荣市品牌”，张玉珠将公安服务的外延从户籍窗口延伸到老百姓的房前屋后，活用社区警务理念，创新推出“三融两带一延伸”社区基层治理模式。

　　派出所辖区面积并不大，小区大院的居民都认得她，亲切地叫她“小张”，招呼她到家里坐坐，这份警民之间质朴的真情都源于她平日工作的辛勤付出。

　　在河沟街出租门市的王大爷遇到了难事，因为疫情原因，承租方因为租金问题迟迟不交房子，已拖三个多月了，王大爷急得满嘴长泡。张玉珠了解情况后，第一时间联系双方到社区警务室帮忙调解，一面为王大爷答疑解惑，一面与承租人讲解政策，最终双发达成和解，困扰王大爷百余天的难事终于解决了……辖区邢大爷的儿子在外地务工，无法照顾老人，其他亲戚也是三五天才来送一次饭菜，邢大爷是经常吃凉饭、馊饭，还因为脑梗几次在家中摔倒，张玉珠在辖区走访时了解了情况，经常到邢大爷家打扫、送饭。她考虑邢大爷的身体状况，实在不适宜长期一个人生活，于是多方奔走，联系社区为老人办理了低保；联系民政部门为老人申请了临时救助金；联系社会养老部门解决了老人吃住和看护问题。邢大爷搬进“新家”那天，乐得合不拢嘴。

　　一日从警，终生为民。对张玉珠而言，初心就是百姓的事情比天大，百姓的幸福就是她的奋斗目标。她的一言一行时刻彰显着共产党员心系百姓、服务群众的爱民情怀，她的最美微笑，始终绽放在派出所的窗口和百姓的心间。（朱善永、黄庆/供稿）