本网讯（张永兴 牛荣涛 谈倩） 为助力医疗事业发展，更好服务基层医疗机构，切实为基层群众办好事、办实事，从年初开始，政务办的工作人员就陆续走访海滨医院、北潭卫生院等街镇医院，就医疗相关行政许可事项为他们提供手把手的指导，面对面的解答。
近日，新安镇医院的一位大夫想要在执业范围中增加精神卫生专业。这项业务在经过改革后，只需微信通过“天津市卫健委网上政务服务平台”的小程序，将资格证、执业证等相关材料拍照上传即可完成申请。这本是非常便捷的操作，但是这位李大夫年近六十，平时对电子产品也不熟悉，只好向政务办打来求助电话。
群众的需求就是号令。接到电话的工作人员当即决定为李大夫上门服务，帮助他完成申请，并以此为契机，走访新安镇医院，进一步了解医院在行政许可方面的困难和需求。
5月25日下午，工作人员顶着炎炎烈日来到新安镇医院，马不停蹄地开展工作。他们先用李大夫的手机，帮助他通过微信小程序完成实名认证，并填写资料、上传申请材料，提交变更执业范围的申请。一旁观看的李大夫看见屏幕上的“已完成”，终于放下心来：“原来这么方便，这下我学会了。下次不用麻烦你们，我自己就可以操作了。”
随后，工作人员对医院负责医政工作的小席同志就如何使用“天津市卫健委网上政务服务平台”和“民科微服务”两个微信平台进行医生、护士的执业注册、变更主要执业机构、变更执业范围、延续注册等常见业务进行了培训，通过手机操作演示直观地展示了申请步骤，小席同志很快就学会了。之后的交流中，对院方迫切想了解的增加诊疗科目、增加牙椅、放射科增加设备应如何申请等问题，工作人员从申请材料到申请流程都一一做了详细讲解。院方表示，工作人员的到来如同定心丸，在这样细致的梳理、贴心的指导下，他们对医院即将办理的这些事项都有了比较清晰的了解。
长期以来，政务办秉承“我为群众办实事”的宗旨，上门服务的脚步从未停歇，深入基层倾听群众心声，真心实意帮助群众解决实际困难。无论是基层医疗机构，还是企业、个体工商户，又或是个人，哪里有需求，政务办工作人员的脚步就去到哪里，政务服务的清风就送到哪里。
（责任编辑：张永兴 牛荣涛）
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