第十一章 福同惠与质量追求（4）
在福同惠采访中，我曾听到这样一个故事：1993年中秋节，福同惠前门庭如市，车水马龙，新研制的豆蓉月饼供不应求，甚至一些零售门市部都被“哄抢”一空。但是几天后，他们在检查留存样品时，发现曾经热销的部分月饼有热焐现象。对于此，是公开亮丑，还是隐瞒真相？事关重大刻不容缓，任桂娥当机立断，抽调30余人分片包干，行程1500余公里，跑遍了全市13个县64个网点，将未出售的700余公斤月饼全部收回，并在《运城日报》发文致歉：“凡购买福同惠月饼者，发现其中有热焐现象，一律到福同惠退赔或调换，并表示深深地歉意。”一石激起千层浪。事情并没有就这样简单地结束，经过经理办公会研究决定，任桂娥立即召开全公司职工大会，严格按照规章制度追查相关责任人，并对其进行了相应的处罚。在大会上，任桂娥也“带枷自罚”，扣除了自己半年的奖金，从而维护了消费者的利益，也维护了福同惠的信誉。这件事在福同惠引起了极大地反响，因为自古以来，有论功行赏的，有将功折罪的，也有无功受禄的，却很少听说有人因部下犯错而自己跟上受罚的。（未完待续）
（责任编辑：周建设）
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